疫情防控常態(tài)化背景下如何創(chuàng)新線上辦展模式,繁榮企業(yè)間市場,確保國內(nèi)國際雙循環(huán)?義烏會展業(yè)正在探索一套卓有成效的解決方案,其要點(diǎn)是“把展會搬到網(wǎng)上”,加快開發(fā)線上展會公共平臺,積極投身云展館新基建,著力解決組展商維護(hù)數(shù)據(jù)權(quán)益的盲點(diǎn)、參展商成本提高的痛點(diǎn)、采購商行為習(xí)慣難點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施不穩(wěn)定堵點(diǎn)等問題。
為落實(shí)黨中央、國務(wù)院“創(chuàng)新展會服務(wù)模式”“支持企業(yè)網(wǎng)上洽談、網(wǎng)上辦展,主動抓訂單、促合作”要求,義烏市委市政府學(xué)習(xí)第127屆廣交會經(jīng)驗(yàn),將創(chuàng)新線上辦展模式列入疫情防控背景下繁榮企業(yè)間市場的首批行動。義烏市場發(fā)展委危中尋機(jī)、勇開新局,率先啟動線上辦展,加快開發(fā)線上展會公共平臺,積極投身云展館新基建,切實(shí)解決組展商、參展商、采購商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施實(shí)際存在的數(shù)據(jù)權(quán)益盲點(diǎn)、成本提高痛點(diǎn)、行為習(xí)慣難點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施堵點(diǎn)問題,吸引更多好項(xiàng)目入駐,支持更多市場經(jīng)營戶和企業(yè)參展。自今年3月份線上畫框展、線上美博會試水以來,在線貿(mào)易成效顯著,先發(fā)優(yōu)勢加快轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢,使網(wǎng)上辦展365天在線搶商機(jī),成為線下會展的必要補(bǔ)充和完善。
2020年義烏市第一批線上展覽計(jì)劃
數(shù)據(jù)來源:義烏市政府會展辦
線上辦展補(bǔ)充完善線下展會
會展業(yè)是國內(nèi)國際雙循環(huán)流通運(yùn)作的機(jī)動平臺,引領(lǐng)分流作用顯著。5月上旬以來,國務(wù)院明確疫情防控常態(tài)化,要求統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展,線下會展展會開始在各地陸續(xù)復(fù)蘇。然而,蔓延全球的嚴(yán)峻疫情,使會展業(yè)的國際化本性、現(xiàn)場集聚方式和規(guī)�；非竺鎸薮蟮牟环�(wěn)定不確定性。疫情防控迭加貿(mào)易摩擦所造成的產(chǎn)業(yè)鏈貿(mào)易鏈脫鉤現(xiàn)象將長期存在。會展人要做“持久戰(zhàn)”的思想準(zhǔn)備,不能不致力于線上辦展模式的探索創(chuàng)新。
作為市場平臺,國內(nèi)外展會因疫情被迫大量取消或延期,導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展遭受前所未有的沖擊。僅3、4月份,義烏就有9個(gè)展會延期,對以市場立市的義烏經(jīng)濟(jì)、對世界小商品市場中心的運(yùn)作造成了現(xiàn)實(shí)威脅。為了給有賴市場生存的義烏企業(yè)分憂解困,義烏市場發(fā)展委早在3月20日即組織舉辦了全國首個(gè)線上畫框展,免費(fèi)向市場經(jīng)營戶開放。美博會、五金展隨之跟進(jìn),分別于3月25日、4月20日陸續(xù)上線。截止5月初,義烏三個(gè)線上展會累計(jì)參展企業(yè)2468家,其中市場經(jīng)營戶588家,專業(yè)采購商90.1萬人次,累計(jì)線上約見洽談10769對,帶動了更多展會上線,滿足了中小企業(yè)生存發(fā)展的緊迫需要。
義烏三展的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,線上辦展盡管屬于義烏最早嘗試的新生事物,然而參展商普遍多于線下,參展市場經(jīng)營戶達(dá)到后者的3-5倍,專業(yè)采購商約為后者的4倍,唯有意向成交額尚顯不足,目前僅為線下的1/10-1/20,有待成長壯大。
義烏三展線上線下成效對比
數(shù)據(jù)來源:義烏會展辦
對比線上義烏展與網(wǎng)上廣交會可見,前者率先實(shí)踐探索,先發(fā)優(yōu)勢明顯,專業(yè)化程度高,平臺架構(gòu)多元豐富,服務(wù)內(nèi)容齊全,參展企業(yè)廣泛,采購商線上線下境內(nèi)外兼顧,最早引入技術(shù)團(tuán)隊(duì),開展客戶上線培訓(xùn)。這從兩個(gè)展會的時(shí)間、定位、服務(wù)內(nèi)容、參展和采購對象著眼,可以看得很清楚。線上義烏展自3月20日起長期舉辦,定位于小商品內(nèi)外貿(mào)專業(yè)化群平臺,涵蓋產(chǎn)品展示、網(wǎng)上推介、供需對接、在線洽談、新品發(fā)布、視頻會議,參展商包括境內(nèi)外中小企業(yè)和線上免費(fèi)市場商戶,采購商來自國內(nèi)外,追捧義烏新潮。網(wǎng)上廣交會自6月15日至24日集中舉辦10天,定位線上外貿(mào)平臺,服務(wù)內(nèi)容專業(yè),參展商是境內(nèi)外2.5萬家企業(yè),采購商為境外客商,雖然技術(shù)團(tuán)隊(duì)更加專業(yè),然而客戶對網(wǎng)上參觀有保留、不適應(yīng)。
義烏線上展會與網(wǎng)上廣交會比較
數(shù)據(jù)來源:義烏市政府會展辦
線上辦展需要公共服務(wù)平臺
疫情倒逼會展業(yè)創(chuàng)新。義烏每年舉辦經(jīng)貿(mào)類展會近50場,其中2/3是國際展。國內(nèi)外客商來義辦展、參展或采購,看中的是義烏外商與外貿(mào)的優(yōu)勢。然而國際疫情有增無已,客觀上要求境內(nèi)外客商的供需洽談,部分由“面對面”向“屏對屏”轉(zhuǎn)變。舉辦線上專業(yè)展,有助于維護(hù)和發(fā)展國內(nèi)國際雙循環(huán),主動投身服務(wù)模式創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
突破分散自辦發(fā)展瓶頸。把專業(yè)類展會搬到線上,超越疫情隔離和時(shí)空阻隔肯定是好事。然而好事辦好并不容易。難題在于平臺由誰來搭建?義烏參展商最早行動起來,形成了來自市場的自發(fā)行動;然而一方面營銷成本明顯提高,一方面缺乏行業(yè)覆蓋和效益規(guī)模,無法突破企業(yè)網(wǎng)站或公號升級版的局限。
目前在線的義烏三展,辦展主體是組展商。作為線下展的組織者,組展商擁有雙邊邀請的客戶資源和辦展的經(jīng)驗(yàn)。線上辦展的最大顧慮,主要在于數(shù)據(jù)權(quán)益得不到切實(shí)保護(hù),存在權(quán)益流失的風(fēng)險(xiǎn)。為此,作為線上平臺,必須幫助組展商解決數(shù)據(jù)資源保護(hù)問題,維護(hù)其合理合法的數(shù)據(jù)權(quán)益。與此同時(shí),引入專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì),有利于整合資源提高效率,克服網(wǎng)速、容量、接口等局限,避免重復(fù)建設(shè)。
抓住5G發(fā)展新機(jī)遇。借助5G通信技術(shù)高速率、低時(shí)延、大流量、多連接、深覆蓋等特長,統(tǒng)一開發(fā)線上展館服務(wù),提供多主體多界面多接口多存儲公共服務(wù)平臺,有助于更多開發(fā)智慧、高效、便捷的數(shù)字化線上展會,為參展商采購商提供即時(shí)在線快捷便利的交往溝通服務(wù),生產(chǎn)再生產(chǎn)市場合作最緊缺的認(rèn)知、信任與決策。
線上展館的開發(fā)思路
基本定位。充分運(yùn)用5G、VR/AR、大數(shù)據(jù)等數(shù)字化技術(shù),實(shí)現(xiàn)全景展示、多點(diǎn)觸發(fā)和實(shí)時(shí)交互,為各類專業(yè)展會定制個(gè)性化服務(wù)平臺,提供開放式交往溝通數(shù)字化服務(wù),通過“云展示”“云對接”“云洽談”“云簽約”,方便境內(nèi)外客商足不出戶下訂單、做生意,形成面向全球的線上展會數(shù)字化平臺。
主要功能。通過PC端、手機(jī)端的多樣化APP載體,鏈接交貨、付款電子手段,實(shí)現(xiàn)展前對接、產(chǎn)品展示、現(xiàn)場直播、線上推介、遠(yuǎn)程洽談、簽約交付的全天候日�；⻊�(wù),在線開展行業(yè)論壇、大賽培訓(xùn)、展商評選、商貿(mào)洽談、新品發(fā)布、線上訂貨等配套活動,打造線上營銷互動平臺,促成訂單交易。
突出優(yōu)勢。一是打破展會邊界、展出檔期和展覽場地局限,不受參展企業(yè)數(shù)量和參展面積局限,開展24*365的線上展會服務(wù)。二是輻射廣、成本低。線上辦展可以超越地域、交通和地域邊界的限制,有效降低稅費(fèi)成本和參展成本,提高交易效率。三是有助于開拓境內(nèi)外市場,打造優(yōu)質(zhì)特色商品的線上貿(mào)易平臺,境內(nèi)外商家可以隨時(shí)隨地“逛”展訂貨,開展國際化市場化交往溝通。四是雙線互動多邊共贏。線上展館集聚了各行各業(yè)各領(lǐng)域展會的豐富數(shù)據(jù)資源,得以為線下招商引資、儲備展覽項(xiàng)目、擴(kuò)大展會效益發(fā)揮影響。
“義烏實(shí)踐”的具體做法和措施
整合資源建設(shè)平臺。義烏國際博覽中心是由商城集團(tuán)建設(shè)運(yùn)營的線下展館,項(xiàng)目資源和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)豐富。目前,由商城集團(tuán)開發(fā)的義烏小商品城貿(mào)易綜合服務(wù)平臺(chinagoods)已經(jīng)測試運(yùn)營。建議在其平臺上專設(shè)線上展館板塊,構(gòu)建數(shù)字化平臺,整合服務(wù)功能,為線上辦展提供信息咨詢、信用認(rèn)證、展會物流、金融支付、通關(guān)便利、數(shù)字化倉儲等全流程服務(wù)。
雙線互動擴(kuò)大流量。統(tǒng)籌線上線下渠道,打造網(wǎng)絡(luò)展會集群。2020年義烏計(jì)劃第一批舉辦展覽項(xiàng)目34個(gè),其中適合線上舉辦的項(xiàng)目17個(gè),涉及市場50多個(gè)行業(yè)。上半年引導(dǎo)支持電商博覽會、文交會等9個(gè)展會陸續(xù)“搬”到線上舉辦,適當(dāng)調(diào)整線下展會檔期,雙線互動,做大采購商群體,實(shí)現(xiàn)展會貿(mào)易無縫對接,為義烏市場持續(xù)引入優(yōu)質(zhì)客商資源。
支持商戶上線接單。建立激勵(lì)機(jī)制,引導(dǎo)更多組展商線上辦展,發(fā)動市場7.5萬個(gè)商位抱團(tuán)參展,鼓勵(lì)企業(yè)在線開展產(chǎn)品展示、新品發(fā)布、直播促銷、視頻洽談等貿(mào)易溝通活動,線上搶商線下招商,助力企業(yè)多聯(lián)系客戶、多接訂單。
會展業(yè)只有走出這一步,辦好云展會、用好云平臺,才能更自如應(yīng)對非傳統(tǒng)安全困擾,走向未來新天地。
（作者：張敏，上海會展研究院執(zhí)行院長）
