經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)9月3日訊  作為中國對外開放三大展會平臺之一的2020年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會開幕在即。北辰集團旗下國家會議中心承擔(dān)了主會場開幕峰會、巡展、論壇、配套展覽、酒店等服務(wù)保障任務(wù),以及在組委會統(tǒng)籌下對7萬平方米室外臨時場館進行運營保障。疫情防控常態(tài)下,如何為這場重要國際性商貿(mào)活動保駕護航無疑是對國家會議中心的一場大考。具有服務(wù)六屆京交會豐富經(jīng)驗的國家會議中心,凝聚力量強擔(dān)當(dāng),全力以赴為服貿(mào)會保駕護航。 

　　國家會議中心主場館

　　室外臨時場館 

　　北辰集團4000余人嚴(yán)陣以待 

　　由于服貿(mào)會規(guī)格升級和疫情防控的要求,為服務(wù)接待帶來了新的挑戰(zhàn)。為確保服務(wù)保障工作圓滿成功,北辰集團黨委高度重視,旗下多家單位共同參加聯(lián)合保障,并成立專項組織機構(gòu),投入4000余人力。北辰集團黨委書記、董事長李偉東反復(fù)強調(diào):“要以空杯心態(tài)做好服貿(mào)會的服務(wù)保障工作,實現(xiàn)‘安全運行萬無一失,接待服務(wù)滴水不漏,力爭增光添彩’的總目標(biāo)�！� 

　　國家會議中心對大會籌備和正式會期中可能發(fā)生的情況,進行充分預(yù)判,對服務(wù)的各細項環(huán)節(jié)進行桌面推演,并分別編寫了室內(nèi)、室外場館運營服務(wù)方案,兩個方案涵蓋了內(nèi)外場館所有工作項目涉及的管理方案、應(yīng)急處理預(yù)案、工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等等。除此之外,國家會議中心還開展了各類專項培訓(xùn)和實景演練,根據(jù)不同服務(wù)場景,將各項方案細化到時間、到崗、到人,保證各環(huán)節(jié)銜接精準(zhǔn)順暢。場館共組織了23類9767人次培訓(xùn),涉及禮儀、語言、儀容儀表、服貿(mào)會基礎(chǔ)知識、垃圾分類、防疫要求等。 

　　現(xiàn)場實景演練

　　展前專業(yè)培訓(xùn) 

　　一絲不茍保疫情防控?zé)o疏漏 

　　疫情發(fā)生以來,國家會議中心迅速反應(yīng)、積極應(yīng)對,全力以赴投入疫情防控阻擊戰(zhàn),把安全做實做細。為應(yīng)對疫情常態(tài)化,國家會議中心結(jié)合實際編制了4萬余字的場館防控手冊,全面建立健全突發(fā)預(yù)案,從應(yīng)急預(yù)案與要求、員工管理、防控措施等多方面入手,對疫情期間及后疫情時期的安全管理起到重要指導(dǎo)作用。 

　　國家會議中心為做好服貿(mào)會期間疫情防控工作,嚴(yán)格落實疫情防控主體責(zé)任,遵照“安全第一、科學(xué)施策、精準(zhǔn)防控、嚴(yán)密細致”以及“誰管理、誰負責(zé)”的疫情防控原則,遵照相關(guān)指引要求,以《2020年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會重要活動分會場疫情防控工作實施方案》為指標(biāo),推進防疫工作:落實員工防疫責(zé)任,做到防控管理100%全覆蓋;通過入口測溫、健康寶把好入口的第一道關(guān);按照疫情防控要求擺放會場桌椅,嚴(yán)控現(xiàn)場人數(shù),設(shè)置充足的防疫物資,配備具有標(biāo)識的“廢棄口罩垃圾桶”;對所有公共區(qū)域、辦公室、衛(wèi)生間、電梯、廚區(qū)、食堂、會議區(qū)、展廳及接觸頻次較高的物品部位每2小時進行一次消毒,每日閉館后進行全面消毒;采用全新風(fēng)運行,空調(diào)設(shè)備和部件執(zhí)行“先清洗、后消毒”;蟲控消殺不留死角,監(jiān)控探頭全覆蓋、進行會場環(huán)境監(jiān)測……各項防控工作落細落實,構(gòu)建最為牢固的安全防線。

　　配備具有標(biāo)識的“廢棄口罩垃圾桶” 

　　餐飲方面嚴(yán)把食品安全關(guān),從進貨——加工——出品——用餐全過程打造舌尖上的安全。國家會議中心加強食品安全檢查、檢測,制定方案、預(yù)案,加強安全培訓(xùn)管理,全力保障疫情常態(tài)化下的參會人員用餐安全。展會前期對冷葷涼菜間的刀、砧板,操作人員手部,客用餐、飲具進行前期涂抹檢測工作,從操作的源頭上排查安全隱患。展會期間將對蔬菜、水果的農(nóng)藥殘留情況進行抽樣檢測實驗,對各種餐飲、食品抽樣進行食品大腸菌群的檢測,并對所有食品留樣保存,嚴(yán)格監(jiān)測食材的采購、運輸、入庫、加工環(huán)節(jié)。與此同時,定時消毒清潔餐具及桌椅,控制用餐人數(shù),減少桌椅擺放的數(shù)量并保持安全就餐距離,嚴(yán)格實施分餐制,通過合理配置餐飲流線避免人流聚集,通過人流壓力測試排除隱患,提升服務(wù)。 

　　服務(wù)模式創(chuàng)新升級強化場館安全 

　　國家會議中心加快建設(shè)創(chuàng)新服務(wù)平臺,激發(fā)會展服務(wù)的無限潛能,通過探索服務(wù)模式的創(chuàng)新,構(gòu)建更加智能安全的國際交往平臺。 

　　硬件設(shè)施提質(zhì)升級。場館對會議區(qū)、展覽區(qū)、大酒店、寫字樓及非經(jīng)營區(qū)的設(shè)施設(shè)備錯峰進行全方位的維護升級、檢查,并針對重大活動保障任務(wù),加強對大會堂、宴會廳、多功能廳等重要廳室的設(shè)備設(shè)施檢查和維修。

　　設(shè)備設(shè)施檢查和維修 

　　國家會議中心在展覽區(qū)1-4號館,每隔6米用油漆在地面進行“網(wǎng)格定點”。這一永久性搭建定點,不僅提高了展會的進場效率,節(jié)省了主場搭建商近一天的時間成本、人工成本和資金成本,也使得布撤展銜接更加高效有序。通過升級會場布置方案,推出多種符合防控要求的優(yōu)化設(shè)計服務(wù),國家會議中心做好主辦方的參謀,解決關(guān)于防控的后顧之憂。 

　　智能化為場館安全護航。場館積極進行跨界合作,布局雙線會展;啟動自助尋車、場館導(dǎo)航服務(wù)信息點位鋪設(shè);微信公眾號頁面新增微網(wǎng)站,為客戶提供線上看館、線上報館、線上預(yù)定等服務(wù)。

　　微信公眾號頁面新增微網(wǎng)站 

　　2020年服貿(mào)會開幕在即,以國家會議中心為主力的北辰集團服務(wù)保障團隊始終繃緊防疫弦,嚴(yán)把安全關(guān),扎實做好各項籌備工作,以首善一流的服務(wù)助力服貿(mào)會實現(xiàn)打造“全球最有影響力的服務(wù)貿(mào)易國際一流展會”。(袁梓/文 國家會議中心/供圖)