中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)(簡(jiǎn)稱服貿(mào)會(huì))作為全球服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域規(guī)模最大的綜合性展會(huì)和中國(guó)服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的龍頭展會(huì)，是中國(guó)對(duì)外開(kāi)放的三大展會(huì)平臺(tái)之一。繼2020年服貿(mào)會(huì)數(shù)字平臺(tái)6月16日正式上線，7月16日，北京市籌辦與服務(wù)保障領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室攜手京東集團(tuán)，聯(lián)合打造的服貿(mào)會(huì)數(shù)字平臺(tái)正式開(kāi)放云上展廳、云會(huì)議預(yù)約、項(xiàng)目發(fā)布、智能匹配、客服中心等多項(xiàng)新功能模塊，為中外展客商銜接供需、對(duì)接洽談、交流合作提供365天永不落幕的云上會(huì)展新體驗(yàn)。

　　“云上展廳”直播助力項(xiàng)目推介

　　今天，記者從北京市商務(wù)局了解到，在疫情防控常態(tài)化背景下，展會(huì)模式越發(fā)新穎�！霸粕险箯d”是服貿(mào)會(huì)數(shù)字平臺(tái)線上展覽展示的承載空間，參展商完成在線注冊(cè)和線上展臺(tái)申請(qǐng)與入駐后，可借助平臺(tái)提供的數(shù)字展臺(tái)模板自行搭建線上展臺(tái)，通過(guò)圖片、視頻或交互式H5動(dòng)畫(huà)等素材展示企業(yè)的服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)品、核心競(jìng)爭(zhēng)能力與成功案例。

　　同步開(kāi)放的還有展商直播服務(wù)，參展商可申請(qǐng)開(kāi)通展商直播間，通過(guò)直播營(yíng)銷(xiāo)方式，推介服務(wù)貿(mào)項(xiàng)目，分享服務(wù)體驗(yàn)。

　　“云會(huì)議預(yù)約”擴(kuò)展會(huì)議承載量

　　一直以來(lái)，論壇會(huì)議是服貿(mào)會(huì)的重要組成部分之一。此次服貿(mào)會(huì)數(shù)字平臺(tái)上線“云會(huì)議預(yù)約”功能，入駐平臺(tái)的組展組會(huì)企業(yè)/機(jī)構(gòu)與展客商企業(yè)/機(jī)構(gòu)，可通過(guò)平臺(tái)云會(huì)議預(yù)約系統(tǒng)發(fā)起“線上辦會(huì)”申請(qǐng)。

　　基于京東智聯(lián)云的云資源和技術(shù)支撐，服貿(mào)會(huì)數(shù)字平臺(tái)可支持同步并發(fā)500間云會(huì)議室同時(shí)舉辦線上會(huì)議。

　　“大數(shù)據(jù)+智能匹配”精準(zhǔn)對(duì)接項(xiàng)目需求

　　服貿(mào)會(huì)數(shù)字平臺(tái)推出項(xiàng)目發(fā)布系統(tǒng)，完成平臺(tái)注冊(cè)的各類企業(yè)，可通過(guò)服貿(mào)會(huì)官網(wǎng)項(xiàng)目發(fā)布欄發(fā)布項(xiàng)目合作意向，便捷獲取商機(jī)。

　　服貿(mào)會(huì)數(shù)字平臺(tái)設(shè)計(jì)規(guī)劃了大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能，展客商在搭建展臺(tái)、發(fā)布展品、發(fā)布項(xiàng)目的過(guò)程中平臺(tái)將會(huì)自動(dòng)記錄與相關(guān)內(nèi)容關(guān)聯(lián)的行業(yè)、領(lǐng)域、分類、所屬地區(qū)等關(guān)鍵信息，并支持手動(dòng)添加關(guān)鍵詞標(biāo)簽。

　　平臺(tái)根據(jù)用戶的瀏覽記錄、畫(huà)像信息進(jìn)行智能匹配，精準(zhǔn)推薦參展商、展臺(tái)和展品信息，并跟蹤成交成果。京東集團(tuán)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，使數(shù)字平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，智能挖掘與匹配商機(jī)，實(shí)現(xiàn)展商與采購(gòu)商之間的高效連接。

　　客服中心24小時(shí)服務(wù)“不打烊”

　　論壇會(huì)議、展覽展示等核心功能上線的同時(shí)，服貿(mào)會(huì)數(shù)字平臺(tái)為此配套了輔助服務(wù)功能。基于京東智聯(lián)云在智能客服領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為本屆服貿(mào)會(huì)提供了一站式的人工智能客服服務(wù)。服貿(mào)會(huì)數(shù)字平臺(tái)將提供在線智能客服、在線人工客服以及24小時(shí)呼叫中心，上述服務(wù)均支持中英雙語(yǔ)。

　　智能客服機(jī)器人將提供全天候的問(wèn)題解答服務(wù)，例如有關(guān)服貿(mào)會(huì)知識(shí)解答、展會(huì)信息、展館介紹、參展指南等大會(huì)相關(guān)問(wèn)題，已通過(guò)人工智能訓(xùn)練完成機(jī)器學(xué)習(xí)，可滿足大部分場(chǎng)景的答疑與接待服務(wù)；如智能客服解答不了的問(wèn)題，可轉(zhuǎn)在線人工客服或電話呼叫中心，尋求進(jìn)一步的精準(zhǔn)服務(wù)。

　　隨著數(shù)字平臺(tái)更多新功能上線，2020年服貿(mào)會(huì)愈來(lái)愈近，將為全球展客商提供數(shù)字化、智能化云上會(huì)展新體驗(yàn)，共謀商機(jī)、共促發(fā)展新平臺(tái)。(記者 杜燕)